場上對于導購的定位五花八門,銷售、心態(tài)、陳列、服務、店鋪管理都壓在導購的身上,說到底,一個導購又能完成多少事情?作者認為,一個優(yōu)秀的導購具備一下九項基礎能力已經(jīng)稱得上優(yōu)秀。
一、具備足夠自信
面對顧客時能夠引導顧客購物。切記,在顧客面前你是專業(yè)的,這點做不到。就談不上技巧了。
二、具備面料認知
對于常規(guī)面料有一定的見解及認知,清晰知道常規(guī)面料的特性及工藝,某些產(chǎn)品工藝對于衣服的好處。(不能單純的在網(wǎng)上了解一些內容就叫了解)
三、店鋪貨品熟記
一個優(yōu)秀的導購最少記住了店鋪的斷碼產(chǎn)品,銷售暢銷品\特價產(chǎn)品不算能力,有能力的導購能夠把斷碼產(chǎn)品\高價產(chǎn)品如期銷售。
四、優(yōu)秀銷售能力
優(yōu)秀的導購擁有自己的銷售模版,清晰知道顧客進店時問些什么,如何撬開顧客的口。通過簡單的需求了解即可高效的判斷顧客需求的風格、顏色、款式喜好等。