“上午好!歡迎光臨郁香菲?!币袅窟m中,語調(diào)歡快,吐字清晰。
在***句招呼語之后,我們應(yīng)給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間,給其自由空間;保持3米以上距離,不要緊跟,不要擋道,注意觀察。萬事開頭難,往往顧客自己感興趣的款,我們更容易引導(dǎo)試穿。關(guān)鍵動作:
1、觀察:是否有明顯停留款(注意:不是隨意觸摸款)
2、出擊:發(fā)現(xiàn)明顯停留款,馬上出擊(注意:切勿錯失***時機)
3、簡單說:說***的買點或者最感興趣的買點(注意:話術(shù)簡單有力量)
例如:
美女,你皮膚白,這款馬卡龍色,穿起來更顯你白凈。
美女,你個子高,這款寬松版,穿起來更有氣場。
美女,你身材好,這款修身版,穿起來更顯小蠻腰。
美女,你屬于氣質(zhì)型美女,這款過膝鉛筆裙,穿起來更顯女人味。
4、消顧慮:顧客還是不愿意試穿的原因
?。?)怕穿起來不好看
?、佟懊琅?,前幾天有一位顧客,她也是和您一樣,微卷短發(fā),看起來很干練,穿這款小立領(lǐng)的上衣,顯得特別個性,我覺得您比她個高,穿起來一定更好看,來試一試?!?/p>
②“美女,您這雙鞋是百麗今年的新款吧,這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套,穿起來特別洋氣,來試一試?!?/p>
?。?)懶得試
幫她把衣架拿下,扣子解開,手勢指引試衣間
?。?)怕試了一定逼著買,有壓力
“買不買沒關(guān)系,先試試看?!?/p>
“穿了不好看,您再去別家逛?!?/p>
好了,今天先說到這,大家回去試一試,菲兒和你下次再約!